O lançamento do novo site no Brasil é um marco histórico na expansão da integração dos mercados físicos e online da ZARA, o que garante que a marca alcance estados e cidades nos quais ainda não tinha presença. Com 57 lojas no país, a marca, agora, conquista uma maior abrangência e conexão com o consumidor para responder as expectativas de compra do cliente brasileiro de maneira integrada sem obstáculos entre um canal e outro, garantindo assim uma experiência intuitiva e objetiva.
O site nacional da ZARA contará com as linhas Women, Men e Kids, incluindo a coleção
Newborn. Na plataforma, o consumidor poderá contar também com uma sugestão de
produtos recomendados pela ZARA, e terá a total integração das lojas ao site, podendo
optar por receber sua compra em casa ou retirar nas lojas físicas da marca.
As entregas para as regiões da Grande São Paulo, Grande Rio de Janeiro, Belo
Horizonte e Curitiba, terão a opção de entrega no dia seguinte, para compras
realizadas até às 15h de segunda à sexta-feira. Há ainda a opção de entrega no
mesmo dia para Grande São Paulo com uma taxa adicional. A troca e devolução
dos produtos também fica à escolha do cliente, que pode optar por efetuá-las pela
plataforma online ou na loja mais conveniente.
ZARA online foi desenhada para operar em qualquer aparelho mobile, usando diferentes
tipos de navegadores, além de seu aplicativo, disponível nas versões para iOS e Android.
Imagens da nova coleção da marca que estará disponível no site.
Os consumidores, usando o www.zara.com.br podem contatar os serviços disponíveis de atendimento ao consumidor, além do chat online ou e-mail, para resolver questões relacionadas aos pedidos.
